网络订票网站票价竞争激烈，去哪儿公司大力参与却引起顾客不少非议，这场价格竞争到底是让利于民还是营销手段？接下来详细说明。

携程价格战意图

携程最近在机票价格上展开激烈竞争，意图很清楚，是为了增加网上订票的量，从而在机票预订这块业务上占更大的比重。年初的时候，携程推出了机票可以退现的举措，指望这个办法能招揽来更多的顾客。这场促销活动，就像一场打仗，携程想在机票订票的领域里，抢到更多的地盘，争取到更多的客户。

前期对手情况

艺龙、同程等平台先前曾搞过机票退款活动。根据用户意见，退款额度偏小，且购票和用票附加了诸多限制。例如，有人抱怨退回的钱太少，买票和用票过程也很麻烦，导致优惠效果不明显，原本的期待最终变成了不快。

携程促销宣称

携程声称这次活动优惠幅度比艺龙等对手大。不过行业专家提到携程返现额度不高。携程方面表示整个行业返现水准差不多，并且携程所有产品都参与返现。比如部分对手只针对贵价票，而携程覆盖所有机票类型，但购买者仍然感觉返现不够吸引人。

市场担忧

年初开展返现活动，外界担心竞争加剧导致企业盈利能力下降，携程股价也因此走低。不过公司表示，促销方案规划周全，对第一季度经营状况影响不大。好比航行于波涛中的船只，虽然价格竞争造成了一定干扰，但携程有信心防范风险，确保航程稳定。

行业价格战空间

杨彦锋指出，同酒店订购比起来，网络购买机票的竞争程度并不激烈。这是由于该领域已经发展得比较完善，信息也比较公开。劲旅咨询觉得，携程需要努力缩小和旅游查找网站在价位上的距离。如果它的行动足够坚决，将会压缩去哪儿网等网站的优势，同时也会影响小规模代理商的发展，造成所有参与方都处境艰难。

消费者实际体验

旅客说，通过携程买经济舱返的钱通常不超过十五块钱，不要期望过高。买票时还有不少规矩，比如某些航线要买三十块意外险才能返现，而且必须在半小时内上网付款。记者查了查，多数经济舱返的钱是五到十五块，七百一十五块的返现多是头等舱的全价票。公司说大家可以自由挑选，但旅客觉得挑选的范围太小了。

参与网络旅行网站的航班优惠活动时，你碰到过哪些困难？这样的低价竞争真的能让购买者得到好处吗？要是觉得这篇文章挺有价值的，请支持一下，转发给他人。