针对一家互联网企业来讲,十年究竟意味着什么呢?就聚美优品来说,这十年好似一趟起起伏伏、跌宕不定的过山车行程,凝聚了一个从兴起走向困窘的垂直电商的完整范例。把时间的指针回转到十年之前,电子商务的浪潮正席卷中国大地,一个打着“正品平价”口号的专业女性团购网站,巧妙地瞄准了当时有缺失的市场细分领域。依靠具有创始人效应又鲜明好认的定位,聚美快速收获了口碑以及资本市场的赞赏,销售额像搭乘火箭一样迅猛上升,跨越亿万元的界限,千万美元级别规模的新一轮融资也源源不断送达。 。那时,聚美优品处于风口的最高峰,光彩夺目,好似一个有关美丽事业的全新商业传奇正要出现。
然而,鲜花掌声背后,裂痕已悄然现身。正当行业对其速度惊叹着呢,假货阴影像幽灵开始缠着这家靠“正品”立足的公司。从核心美妆产品起始,质疑声此起彼落,更让人不安的是,一些大的国际美妆品牌甚至公然宣称与聚美无官方合作。信任,这电商平台赖以生存的根基,一旦动摇,崩塌速度比建立时更快。消费者热情迅速降温,负面口碑在社交网络扩散,曾经铸就辉煌的“正品”形象,成了最沉重的束缚。这般情形不禁促使人们深入思考,于互联网生意范畴之中,吸引他人目光可能会在起始阶段取得优势,然而,真正能够助力你完成整个过程的,归根到底则是那一份有着厚重感觉的信任以及具备扎实根基的供应链内在功力。
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就在几乎同一时间,中国电商的版图正在经历一场深刻的巨大变化。综合电商平台像庞然大物一样兴起,它们追求“大且全”,依靠无可比拟的流量以及规模方面的优势,持续侵蚀各个细分领域。对于类似聚美这种垂直电商来讲,生存空间一下子变得狭窄。你能够想象那个情景:当天猫、京东这般的大平台带着流量与资本强势进入的时候,品牌商会怎样去选择?他们几乎没有什么理由不首先保障大平台的供货供给,甚至把新品首发、独家权益这些“爆款货品”当作合作的筹码。流量原本就不存在优势的垂直平台,要是再丧失“货”的优势,竞争力就会像沙堡一样迅速地流失掉。营收出现下滑,用户也开始流失,平台进而更加难以获取好的品牌资源,一步步陷入“没流量,没好货,没用户”这样的恶性循环之中。垂直电商的黄金窗口期,通常也就那么一瞬间,利用早期的信息差以及时间差快速地圈地之后,要是不能及时强化城墙、拓宽护城河,结局大致相同——要么如同流星那样地陨落,要么被综合平台的洪流给吞没。
背后更深奥的那种逻辑,当中的缘由,也许源自于模式自身带有的局限性,垂直电商着重聚精于单独一项品类,这的确能够带来专业性十足的形象以及精准无误的初始用户群体,然而,也过早地给自身的增长设定了上限,限定了范围。当它们察觉到需要冲破界限,去开拓极为广阔的市场以及更为丰富多样的业务之际,通常会发觉,最佳的时机已然错失了。市场的头部效应一旦形成出现,那便是赢家通吃的状况局面,后来的参与者想要从中获取一份利益,难度极大之又极其困难。如今再来审视那些依旧在艰难的夹缝中谋求生存的“小而美”平台,它们未来的前景趋势,着实难免会让人心里担忧,捏一把汗 。
聚美所经历的故事,实际上是给每一个在互联网领域追逐流量的玩家敲响了一记警钟。流量宛如水一般,它既能助力船只航行,也能够将船只颠覆。陈欧以个人之力所形成的网红效应,的确在聚美发展的早期阶段,带来了如波涛般汹涌的免费流量,成功化解了冷启动时所面临的难题。然而,当如同潮水般的流量退去之后,真正接受考验的乃是平台的内在实质——你的供应链是不是稳固且高效?你的品控体系能不能做到严丝合缝? 你的物流体验是否顺畅且快捷?在这些需要深入耕耘、必须投入大量精力和资源的领域,聚美向前迈进的步伐明显慢了一步。反过来去看后来出现的诸如拼多多这般的存在,它能够于阿里和京东所形成的夹缝里成功突破重重阻碍,恰好并非是单纯地去复制流量方面的玩法,而是深入到了当时那些巨头们没有时间去顾及的底层供应链以及下沉市场的需求之中,进而达成了具有差异化特征的致命性打击。这给我们传达出这样一个信息,在标准化平台致力于追求规模效应的竞争激烈的环境里,洞察到那一缕尚未被满足的具有差异化的需求,并且坚定不移地把它做好,才是得以立足的根本所在。
现在,在新零售的浪潮情形之下,网红带货以及直播电商当下风头正强劲有力,似乎好像又开启了一个全新的流量狂欢入口通道。然而,这真的切实是一条可以持续发展的平坦道路吗?也许,这只不过仅仅是消费升级浪潮之中的又一朵小小的浪花而已。当吵闹喧嚣过去之后,最终能够沉淀堆积下来的物体,仍旧依然是那些确实真正拥有良好产品、良好服务、良好体验的品牌以及平台。对于创业者来讲而言,流量思维或许也许能够让你迅速快速起跑前行,但是产品与供应链思维,才能够决定你究竟到底能够跑多么长远的距离。聚美优品这十年有起有落,恰似一面镜子,它映照出的,不只是其自身的得与失,更是整个电商行业自充满乱象、快速发展到注重精品,用心耕耘,时代发生变化的一个缩影。未来竞争只会愈发激烈,只有那些在狂热氛围中能够保持清醒,在依靠流量之外大力刻苦修炼自身能力的参与者,才存在穿越种种周期可能性,去讲述下一个十年的故事 。